Tipos de protección de seguros que ofrece Camplify

(Aplicable a reservas a partir del 25 de junio de 2025)

Todas las reservas realizadas a través de Camplify incluyen de forma obligatoria un nivel mínimo de protección: la Protección Básica.  
Además, puedes mejorar tu cobertura contratando las opciones Confort o Integral, ambas opcionales.

 

¿Qué es la Protección Básica?

La Protección Básica es la cobertura que se añade por defecto a todas las reservas realizadas a través de Camplify. No puede eliminarse de la reserva. 

Esta cobertura incluye:

• Seguro a todo riesgo y a terceros
• Franquicia estándar de 1500 € (el importe puede variar según la reserva)
• Seguro de responsabilidad civil 
• Asistencia en carretera
  
  
  

¿Qué es la Protección Confort?

La Protección Confort es una cobertura opcional que puedes añadir a tu reserva (disponible para reservas a partir del 25/06/2025).

Esta opción reduce la franquicia a 250 €, lo que significa que la cantidad máxima que deberás asumir en caso de un daño cubierto será significativamente menor que con la Protección Básica.

Proporciona mayor tranquilidad durante tu viaje, pero no incluye seguro de viaje. Si buscas cobertura de cancelación, interrupción o protección de equipaje, consulta la Protección Integral.

 

¿Qué es la Protección Integral?

La Protección Integral es la opción más completa y combina:

1. Reducción de la franquicia idéntica a la de la Protección Confort (250 €), y
2. Un seguro de viaje adicional proporcionado por nuestro socio Battleface. Puedes consultar los términos y condiciones detallados aquí.

El seguro de viajes puede cubrir, entre otros aspectos:

• Cancelación de viaje
• Interrupciones o cancelaciones durante el viaje
• Protección de equipaje
  
  

 

Resumen de las Coberturas

Protección	¿Obligatoria?	Franquicia	Seguro de Viaje	Detalles
Básica	Sí	1500 € (variable)	No	Añadida por defecto
Confort	Opcional	250 €	No	Reducción de franquicia
Integral	Opcional	250 €	Sí	Confort + seguro de viaje Battleface

 

 

¿Cómo reporto un siniestro si tengo la Protección Confort o Integral?

Si tu reserva es posterior al 25/06/2025, sigue estos pasos para reportar daños:

1. Reporta los daños en línea 

Accede al  formulario de daños en línea y completa la información solicitada.

2. Introduce el número de póliza 

Para iniciar tu reclamación utiliza este número de póliza en el formulario: BFBFCMP0901240002.

3. Prepara y presenta la documentación necesaria

Todos los siniestros deben ser reportados dentro de los 28 días posteriores a tu regreso. 

A través del formulario podrás adjuntar la documentación requerida como:

• Para daños al vehículo: presupuestos de reparación, facturas o informes del propietario.
• Para la protección de viaje (por ejemplo, en caso de cancelación, interrupción o pérdida de equipaje): certificados médicos, recibos originales de los costes incurridos, denuncias policiales en caso de robo u otra evidencia relevante.

4. Conserva copias: 

Te recomendamos guardar copias de todos los documentos enviados para tus propios registros. 

 

 

¿Qué ocurre después de enviar mi reclamación? 

Una vez recibido tu formulario, Battleface o Robin Assist (como gestor de siniestros) tramitará tu caso directamente contigo. 

Se pondrán en contacto si necesitan más información o documentación adicional. 

Si deseas enviar documentos adicionales por correo electrónico, puedes hacerlo al: 

claims@robinassist.com