¿Se pueden eliminar las reseñas o comentarios?

Entendemos la importancia de mantener una plataforma justa y neutral para todos nuestros usuarios, y queremos asegurarte que nos tomamos esta responsabilidad muy en serio.

Para preservar la integridad de nuestro sistema de reseñas, hemos establecido unas pautas claras sobre cuándo se puede eliminar una reseña. Aunque valoramos todas las opiniones, incluidas las negativas, es fundamental que el sistema se mantenga imparcial y transparente. Por ello, solo se eliminarán aquellas reseñas que cumplan de forma clara uno o más de los siguientes criterios:

• Spam: Las reseñas que sean claramente spam, como las generadas por bots, serán eliminadas de inmediato.

• Lenguaje ofensivo o abusivo: No toleramos discursos de odio, palabrotas, ataques personales ni lenguaje inapropiado. Estas reseñas serán eliminadas.

• Conflicto de intereses: Las reseñas escritas por personas con un conflicto de intereses, como empleados de la empresa o competidores, no están permitidas y serán eliminadas.

• Contenido irrelevante: Se eliminarán las reseñas que no estén relacionadas con el producto, servicio o experiencia en cuestión, como por ejemplo una reseña sobre un restaurante en el perfil de una peluquería.

• Violación de la privacidad: Para proteger la privacidad de las personas, se eliminarán las reseñas que incluyan información personal como nombres completos, direcciones, números de teléfono u otros datos sensibles.

• Contenido duplicado: Para garantizar la equidad, se eliminarán las múltiples reseñas de un mismo usuario sobre el mismo producto o servicio, especialmente si son idénticas o muy similares.

• Problemas legales: Las reseñas que contengan declaraciones difamatorias, infrinjan derechos de propiedad intelectual o presenten otros problemas legales también serán eliminadas.

Además, si el autor de una reseña desea solicitar su eliminación, puede hacerlo enviando una solicitud por escrito desde la dirección de correo electrónico con la que se registró (no se podrá añadir una nueva reseña en su lugar).

Creemos que este enfoque nos permite mantener una plataforma equilibrada y fiable donde todas las opiniones puedan expresarse, al mismo tiempo que protegemos contra contenido que pueda influir de forma injusta o violar nuestras normas comunitarias.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para ayudarnos a mantener nuestro sistema de reseñas justo y transparente para todos. Si tienes cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.