Contactar con Camplify
¿Cuáles son las formas de contactar con Camplify?
Puedes ponerte en contacto con Camplify a través de varios canales:
- Centro de Ayuda: Visita nuestro Centro de Ayuda para consultar las preguntas frecuentes.
- Chat en Vivo: Habla con nosotros en directo haciendo clic en el icono de burbuja de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.
- Correo electrónico: Para cuestiones generales o relacionadas con una reserva, envíanos un email a soporte@camplify.es. Si necesitas notificar un incidente o daño, por favor escribe a incidencias@camplify.es
- Teléfono: Llámanos al 913305303 durante nuestro horario de atención para obtener ayuda inmediata.
¿Cuándo puedo contactar con Camplify?
- Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (hora local). El soporte telefónico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 (hora local)
- Para Asistencia en Viaje, llama al 913305303 opción 1 o consulta la guía de qué hacer en caso de siniestro/avería en el email enviado antes de tu viaje o en tu cuenta Camplify en la sección "Para tener a mano" de tu reserva.
¿Cuánto tarda Camplify en responder?
Nos esforzamos por responder a todas las consultas con rapidez. Por lo general:
- Correo electrónico y tickets de soporte: Respuesta en un plazo de un día laborable.
- Tiempos de respuesta en períodos de alta demanda: Puede tomar un poco más de tiempo.
¿Qué información debo incluir al contactar con Camplify?
Para acelerar el proceso y ofrecerte la mejor ayuda, incluye los siguientes datos en tu comunicación:
- Tu nombre y datos de contacto.
- El número de tu reserva (si aplica).
- Una descripción clara de tu consulta o problema.
¿Qué hago si tengo un asunto urgente fuera del horario de atención?
Para asuntos urgentes fuera de nuestro horario de atención, como emergencias durante tu viaje:
- Consulta nuestra política de asistencia en viaje
- Contacta directamente al propietario de la autocaravana o camper.