Índice
- ¿Qué es la verificación de identidad y por qué es necesaria?
- ¿Cómo funciona el proceso de verificación con Adyen?
- ¿Cuándo puedo verificar mi identidad?
- ¿Están seguros mis datos?
- ¿Qué pasa si la verificación no se completa automáticamente?
- Otras preguntas frecuentes sobre la verificación con Adyen
¿Qué es la verificación de identidad y por qué es necesaria?
La verificación de identidad (KYC) es un requisito legal para poder enviarte tus ingresos. Camplify, a través de Adyen, confirma que la persona o entidad que recibe los pagos es la titular legítima y que los datos bancarios son correctos.
Cuándo puede pedirse: al empezar a cobrar, si cambias datos clave (p. ej., cuenta bancaria o dirección) o en revisiones periódicas de cumplimiento.
¿Cómo funciona el proceso de verificación con Adyen?
Antes de recibir tus ingresos por los alquileres, Camplify debe verificar la identidad de todas las personas y entidades que alquilan vehículos en la plataforma. Este proceso se realiza una sola vez y cumple con la normativa europea y española en materia de servicios financieros y prevención del blanqueo de capitales.
Importante: si cambias tu cuenta bancaria o algún dato esencial (nombre, dirección o representante legal), puede que tengas que realizar la verificación de nuevo.
Si tu cuenta aún no está verificada, verás en tu panel de control la sección “Confirma tu identidad”, con el botón “Identificarme ahora”. Al hacer clic, se abrirá el proceso de verificación a través de nuestro socio externo Adyen, que valida la identidad y los datos bancarios de forma segura y conforme al RGPD.
La información solicitada puede variar según el tipo de cuenta que hayas indicado en Camplify:
- Particulares: datos personales y bancarios a tu nombre.
- Autónomos: datos personales y fiscales del autónomo.
- Empresas: datos de la empresa, representante legal y cuenta bancaria corporativa.
- Asociaciones y otras entidades: datos de la entidad y de sus representantes.
Puedes encontrar aquí la lista de documentos que Adyen solicita para cada tipo.
El sistema detectará automáticamente el tipo de cuenta según la información registrada en Camplify. Todos los datos se tratan de forma segura y cifrada, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
¿Cuándo puedo verificar mi identidad?
La sección “Confirma tu identidad” y el botón “Identificarme ahora” aparecerán en tu panel de control cuando:
-
Aún no hayas completado la verificación, o
-
Adyen solicite una nueva revisión, por ejemplo, si has actualizado tu cuenta bancaria, dirección u otros datos esenciales.
(Si ya estás autorizado para recibir pagos y no se requiere revisión, el botón no aparecerá.)
Además, para que el botón pueda mostrarse correctamente, asegúrate de que tu perfil esté completo en Mi cuenta > Detalles de la cuenta, con:
- Fecha de nacimiento
- DNI o NIE
- Dirección
- Cuenta bancaria
También necesitas tener al menos un vehículo activo en la plataforma disponible para reservas.
¿Cómo puedo verificarme como particular?
Si cumples las condiciones anteriores y aún no te has verificado, verás el botón “Identificarme ahora” en tu panel de control.
Al hacer clic, serás redirigido a nuestro proveedor de pagos Adyen, donde deberás confirmar tus datos personales y tu cuenta bancaria.
Selecciona la opción “Particulares” y haz clic en “Continuar”.
- Introduce tus datos personales, revísalos y pulsa “Enviar”.
- Si la verificación automática no se completa correctamente, Adyen puede pedirte un documento adicional (por ejemplo, una foto de tu DNI o pasaporte).
Todos los datos proporcionados deben coincidir exactamente con los del documento de identidad.
Puedes consultar los requisitos de los documentos aceptados en la página de Adyen aquí. - Una vez completado este paso, volverás al resumen general y podrás introducir los datos de tu cuenta bancaria.
Tienes dos métodos de verificación bancaria
- A través de tu app de banca online o web del banco
Podrás seleccionar tu banco de una lista y conectarte con tus credenciales de banca online.
Tus datos bancarios se confirmarán de forma inmediata. - Introducción manual de los datos de la cuenta
Introduce el IBAN de la cuenta de pago y haz clic en «Continuar». Selecciona uno de los tipos de documentos que aparecen y sube el documento. Comprueba que el documento cumple los requisitos correspondientes. En el resumen puedes volver a comprobar tus datos y enviarlos. (Nota: la introducción manual puede tardar varias horas o días).
¿Cómo puedo verificarme como autónomo o empresa?
Si cumples las condiciones anteriores y aún no te has verificado, verás el botón “Identificarme ahora” en tu panel de control.
Al hacer clic, serás redirigido a nuestro proveedor de pagos Adyen, donde deberás confirmar tus datos personales y tu cuenta bancaria.
Verificación para autónomos
En el panel de configuración de Adyen, revisa la sección ¿Qué describe mejor la configuración de tu negocio? Y asegúrate de que corresponde a la opción correcta, en este caso sería la opción “Autónomo” y haz clic en “Continuar”.
En la sección “Configura tu cuenta” con el texto “Configuración de tu negocio: Autónomo”. Ahí encontrarás tres apartados que debes completar:
- Datos personales
- Introduce tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y datos de contacto.
- Esta información debe coincidir con tu documento de identidad (DNI o NIE).
- Datos del autónomo
- Indica el nombre legal del negocio (por ejemplo, tu propio nombre o el nombre comercial con el que operas).
- Añade tu NIF y la dirección fiscal donde ejerces la actividad.
- Si no dispones de número de registro mercantil (no obligatorio para autónomos), selecciona la opción correspondiente.
- Detalles de la cuenta bancaria
- Añade la cuenta (IBAN) en la que deseas recibir los pagos.
- Puedes verificarla conectando tu app de banca online o mediante verificación manual subiendo un documento justificativo (certificado o extracto bancario).
- La verificación automática suele completarse al instante, mientras que la manual puede tardar unas horas o días.
💡 Consejo: revisa que toda la información sea correcta antes de enviar, ya que los datos deben coincidir exactamente con los que aparecen en tu DNI o en la documentación fiscal.
Verificación para empresas
En el panel de configuración de Adyen, revisa la sección ¿Qué describe mejor la configuración de tu negocio? Y asegúrate de que corresponde a la opción correcta, en este caso sería la opción “Empresa” y haz clic en “Continuar”.
Si registras tu negocio como empresa, verás en tu panel la sección “Configuración de tu negocio: Empresa”, con tres bloques que debes completar:
- Datos de la empresa
- Introduce el nombre legal de la sociedad y su CIF.
- Añade la dirección fiscal o sede social de la empresa.
- Si no tienes número de registro mercantil (en casos como comunidades de bienes), puedes indicar “000000” en el campo correspondiente.
- Tomadores de decisiones
- Aquí deberás añadir los datos de la persona o personas que actúan como representantes legales o firmantes autorizados.
- Pulsa en “Añadir” e introduce el nombre, cargo (por ejemplo, administrador o socio gerente) y los datos personales que figuran en su documento de identidad.
- Es obligatorio registrar al menos un firmante autorizado.
- Detalles de la cuenta bancaria
- Añade la cuenta bancaria de la empresa donde deseas recibir los ingresos.
Puedes elegir entre verificación mediante banca online (más rápida) o verificación manual subiendo un documento bancario
Nota sobre asociaciones y otras entidades
Si tu negocio pertenece a la categoría “Asociaciones y otras” (por ejemplo, una fundación, asociación, cooperativa, sociedad civil o entidad pública), el proceso de verificación es muy similar al de las empresas.
En estos casos:
- Selecciona la opción correspondiente en el tipo de negocio.
- Completa los mismos apartados (Datos de la entidad, Tomadores de decisiones y Detalles de la cuenta bancaria).
- Puede que Adyen solicite documentación adicional (por ejemplo, estatutos, certificado de registro o documento que acredite la representación legal).
¿Están seguros mis datos?
Sí.
La verificación de tu identidad se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española en materia de privacidad y seguridad.
El proceso sirve, sobre todo, para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de todas las operaciones.
Toda la información proporcionada se transmite de forma segura y cifrada.
¿Qué pasa si la verificación no se completa automáticamente?
Si la verificación automática falla, Adyen (nuestro proveedor de pagos) puede solicitar documentos adicionales, como:
- Copia del DNI/NIE del titular o representante legal.
- Certificado bancario o extracto de la cuenta.
- En el caso de empresas o asociaciones, una escritura de constitución o un certificado del registro correspondiente.
Todos los datos deben coincidir exactamente con los documentos enviados.
Otras preguntas frecuentes sobre la verificación con Adyen
¿Cuánto tarda la verificación?
Normalmente, la verificación automática se completa en unos minutos. Si Adyen necesita revisar documentos adicionales, el proceso puede tardar entre 24 y 72 horas.
¿Puedo recibir pagos sin verificarme?
No. Es necesario completar la verificación para poder recibir tus ingresos por los alquileres.
¿Qué hago si Adyen me pide más documentos?
Revisa que los datos introducidos coincidan exactamente con los de tu documento de identidad o fiscal. Sube los archivos solicitados directamente en la plataforma de Adyen.
¿Puedo cambiar mis datos bancarios?
Sí. Si modificas tu cuenta bancaria, deberás completar una nueva verificación para garantizar que la nueva cuenta pertenece al titular correcto.
¿Qué ocurre si los datos no coinciden?
Adyen puede rechazar la verificación si hay discrepancias. Revisa la ortografía, formato del NIF o IBAN, y asegúrate de que todo coincide con tus documentos oficiales.