¿Cómo puedo solicitar un reembolso/bono y cuánto tiempo tarda?

¿Puedo solicitar un reembolso/bono y cuánto tiempo tarda?

¡Claro! Si tus planes cambian y necesitas cancelar tu viaje, solo sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Camplify en www.camplify.es.
2. Encuentra la reserva que quieres cancelar.
3. Envía un mensaje rápido al propietario explicando la situación.
4. Haz clic en "Cancelar" y selecciona un motivo para notificar a Camplify.

Una vez hecho esto, Camplify se encargará del resto y, si eres elegible, podrás recibir un reembolso o bono. Recuerda revisar tu política de cancelación para entender los términos.

Nuestra política de cancelación depende de los términos establecidos por el propietario en el momento de la reserva. Puedes encontrar todos estos detalles cuando envíes la solicitud de reserva. Si tienes dudas o preguntas específicas, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente al 933 8081811.

¿Cómo obtengo un bono o reembolso de Camplify?

¡Obtener un reembolso o bono es muy sencillo! Aquí tienes una guía paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Camplify.
2. Localiza la reserva que necesitas cancelar.
3. Envía un mensaje rápido al propietario explicando la situación.
4. Haz clic en "Cancelar" y selecciona un motivo.
5. Haz clic en "Solicitar reembolso" si corresponde.

Camplify procesará entonces tu reembolso o bono. Si tu política permite un reembolso, nuestro equipo se encargará de ello. Ten en cuenta que todos los reembolsos tienen una tarifa de 15 €. Los reembolsos pueden tardar hasta 21 días hábiles, pero normalmente se procesan en 5 días laborables. Los bonos se aplicarán forma inmediata a tu cuenta y se pueden usar para pagar otra reserva dentro de los siguientes 24 meses.

Por favor, proporciona la mayor cantidad de detalles posible sobre el motivo de tu cancelación. Esto ayuda tanto al propietario como a nuestro equipo a priorizar y asistirte mejor.

Recuerda, si hay una disputa con el propietario sobre la cancelación, notifica a Camplify dentro de las 48 horas de la reserva/cancelación y trabajaremos para resolverlo.

Para más detalles sobre nuestras políticas de cancelación, consulta aquí.

Y si tienes alguna pregunta o quieres discutir tu situación, no dudes en contactar con nuestro amable Equipo de Soporte al 933 8081811. ¡Agradecemos tu paciencia!