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Cómo identificar y evitar mensajes fraudulentos en Camplify

  1. ¿El equipo de soporte o de marketing de Camplify envía solicitudes de reserva sin previa comunicación?
    No, ni el equipo de soporte ni el equipo de marketing de Camplify enviarán solicitudes de reserva sin haber contactado previamente directamente con el propietario. En Camplify valoramos una comunicación transparente y abierta para garantizar una experiencia de confianza tanto para propietarios como para arrendatarios.

  2. ¿Camplify me pedirá verificar mi cuenta a través de solicitudes de reserva?
    No, Camplify nunca solicitará que verifiques tu cuenta mediante solicitudes de reserva. Todas las verificaciones relacionadas con la cuenta se realizan de forma segura a través del panel oficial de usuario en la plataforma de Camplify.

  3. ¿Debo pagar tarifas directamente a Camplify a través de mensajes de reserva?
    No, Camplify no solicitará a propietarios ni arrendatarios realizar pagos a través de mensajes de reserva. Todas las transacciones financieras se gestionan de manera segura dentro de la plataforma para proteger a ambas partes.

  4. ¿Cómo puedo identificar mensajes o solicitudes de reserva sospechosos?
    Presta atención a las siguientes señales de advertencia:

    • Solicitudes de reserva no solicitadas: Recibes una solicitud de reserva sin comunicación previa.
    • Solicitudes de información personal o pagos: Mensajes que solicitan datos sensibles o pagos directos fuera de la plataforma.
    • Urgencia o presión: Mensajes que generan un sentimiento de urgencia o que te presionan para actuar rápidamente.
    • Enlaces o archivos adjuntos sospechosos: Evita hacer clic en enlaces desconocidos o descargar archivos adjuntos inesperados.

  5. ¿Cómo puedo verificar la autenticidad de los correos electrónicos de Camplify?
    Revisa siempre con atención la dirección de correo electrónico del remitente. Asegúrate de que coincida exactamente con los canales oficiales de comunicación de Camplify y que no contenga variaciones mínimas. Los estafadores suelen utilizar direcciones de correo muy similares a las legítimas.

  6. ¿Qué debo hacer si recibo un mensaje o solicitud de reserva sospechoso?

    • No responder: Evita interactuar con el remitente.
    • No hacer clic en enlaces ni descargar archivos adjuntos: Estos podrían contener malware o dirigir a sitios web de phishing.
    • Informar del mensaje: Reenvía cualquier comunicación sospechosa a nuestro equipo de soporte a soporte@camplify.es para su investigación.

  7. ¿Cómo gestiona Camplify los pagos y las reservas?
    Todas las transacciones de pago y acuerdos de reserva se gestionan de manera segura a través de la plataforma oficial de Camplify. No respaldamos transacciones realizadas fuera de nuestro sistema oficial.

  8. ¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mi cuenta en Camplify?

    • Utiliza contraseñas seguras y únicas: Combina letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
    • Actualiza tu contraseña regularmente: Cámbiala periódicamente y evita reutilizar contraseñas antiguas.