Riesgos de Seguridad

¿Por qué he visto un aviso de “Riesgo de Seguridad” en un mensaje?

En Camplify, nos tomamos muy en serio tu seguridad. Para ayudarte a protegerte frente a posibles estafas, spam o intentos de phishing, hemos implementado un sistema automatizado de revisión de mensajes.

¿Qué significa el aviso de “Riesgo de Seguridad”?

Significa que nuestro sistema ha detectado que el mensaje podría contener contenido potencialmente peligroso, como por ejemplo:

Datos de contacto personales
Información bancaria
Enlaces o lenguaje sospechoso

En estos casos, mostramos un aviso de advertencia o, en casos poco frecuentes, bloqueamos el mensaje por completo para protegerte.

¿Por qué hace esto Camplify?

El fraude online puede adoptar muchas formas. Estas medidas están pensadas para:

Evitar que los usuarios compartan datos personales o financieros sensibles
Protegerte de intentos de phishing o estafas fuera de la plataforma
Mantener una comunicación segura dentro de la plataforma de Camplify

Colaboramos con herramientas líderes del sector (incluidos modelos de inteligencia artificial) para ayudar a identificar mensajes potencialmente dañinos. Si algo no te da buena espina, confía en tu instinto — y en nuestros sistemas, que están aquí para ayudarte.

¿Por qué no puedo ver el motivo exacto o los umbrales utilizados?

Para que nuestros sistemas de seguridad sigan siendo eficaces, no revelamos las reglas ni las puntuaciones exactas que se usan para marcar mensajes. Compartir esos detalles podría facilitar que personas malintencionadas los eludan.

Lo que sí podemos decir es que estos controles se aplican por igual a todos los usuarios y están diseñados con tu seguridad como prioridad.

¿Puedo responder al mensaje igualmente?

Sí, si el mensaje es visible y te sientes cómodo respondiendo. Solo recuerda:

Mantén siempre la comunicación dentro de la plataforma y no compartas tu número de teléfono, correo electrónico ni datos de pago.

Si un mensaje ha sido bloqueado y crees que ha sido por error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte — estaremos encantados de revisarlo.